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注:因电脑配置、操作系统、网络等因素的多样性,以下案例可能与您的情况相近或相似,所以仅供参考。如您的情况超出以下案例,请您联系我们的官网咨询QQ,我们会尽快的为您提供解决方案。

如您有专业需求,建议查询专业书籍文献。


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目录

Q:湖南联合成立的时间是什么时候? 

Q:请提供一下湖南联合的相关资质?怎么证明是合法的? 

Q:为什么软件里看不到行情?为什么一直不开盘?(老系统客户) 

Q:使用之前的账号登录新系统为什么登录不上?(老系统客户) 

Q:首次登陆完善资料(或重置密码)不成功,提示“交易员信息错误”是怎么回事? 

Q:老系统客户完善资料不成功想要更换手机号怎么办? 

Q:客户成功登录新系统想更换手机号怎么办? 

Q:登陆新系统后修改资金密码提示密码错误,请问原始的资金密码是什么? 

Q:新系统怎样签约?(适用于有签约需要的客户) 

Q:怎样自行修改登录密码和资金密码? 

Q:新系统资金密码重置时的初始密码是什么? 

Q:苹果版手机软件在官网扫描二维码下载不了怎么办? 

Q:电脑版和手机版软件能同时登陆吗? 

Q:目前的客户端是否支持苹果MAC系统? 

Q:委托单和预埋单的区别是什么? 

Q:为什么安装软件时会提示windows找不到文件XX.exe,请确定文件名是否正确后,再试一次 

Q:出入金不到账是怎么回事?(入金成功不到交易账户,出金成功不到银行卡) 

Q:为什么手机和电脑软件都没有登陆,显示用户已登录? 

Q:委托单如何撤单? 

Q:为什么藏品涨停状态无法市价买入,为什么会提示委托价格非法? 

Q:新的系统里看不到我的钱了,我的资金哪去了?(老系统客户) 

Q:出入金时间是什么? 

Q:出入金是否需要用到U盾? 

QU盾入金是否要下载网银助手? 

Q:出入金记录怎么查? 

Q:点入金按钮提示“TradeClient已停止工作 

Q:入金页面刷新不出来,提示无法显示该网页网页走丢了 

Q:对不起,您当前的Chrome版本暂不支持访问银行? 

Q:入金提示如果您输入的手机号、别名或卡(账)号后六位输入有误,请********” 

Q:工行错误代码96113861 

Q:工行错误代码93004718 

Q:工行错误代码93004691 

Q:工行错误代码96113574 

Q:工行错误代码98001256 

Q:工行错误代码96113258 

Q:提示请在列表中选择证书,但是没有可选项? 

Q:网银入金页面无法输入验证码怎么办? 

Q:入金操作未完成提示“您已经成功退出,欢迎您再次使用网上银行”? 

Q:出金时提示“余额不足”怎么办? 

Q:开户成功后如何更换银行卡? 

Q:手机可以签约、解约、出入金吗? 

Q:出金失败,出金不到账一直显示处理中怎么回事? 

Q:出入金不到账是怎么回事?(入金成功不到交易账户,出金成功不到银行卡) 

Q:为什么客户所签约银行卡非本人银行卡或银行卡信息填写有误能入金却不能出金? 

Q:常见入金状态有哪些? 






Q:湖南联合成立的时间是什么时候?

A:尊敬的客户:

湖南联合商品交易市场收藏品中心成立的时间是20147月份,感谢您对我们的关注!

Q:请提供一下湖南联合的相关资质?怎么证明是合法的?

A:尊敬的客户:

您可以在浏览器中输入网址http://gsxt.saic.gov.cn/,进入全国企业信用信息公示系统,地区选择 湖南,输入营业执照编号91430000396643191T ,即可查询相关资质,感谢您对我们的关注!

Q:为什么软件里看不到行情?为什么一直不开盘?(老系统客户)

A:尊敬的客户:

1) 建议您登陆官网下载新版的交易软件,我们的交易软件已经于2016年5月18日全面升级,您需要使用新版本的交易软件。

2) 当您首次使用新版交易系统时,需要更新和完善您的个人资料,账户需要重新激活。

3) 相关公告您可以点击以下网址进行查询 www.ucech.com

Q:使用之前的账号登录新系统为什么登录不上?(老系统客户)

A:尊敬的客户:

新系统首次登陆需要完善资料,需要点击电脑版登录界面左下角“忘记密码”,按照页面提示完善信息并且核对无误后即可正常登陆。

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Q:首次登陆完善资料(或重置密码)不成功,提示“交易员信息错误”是怎么回事?

A尊敬的客户:

请您仔细核对您填写的信息是否有误,手机号需要和之前开户注册时填写的一致。

Q:老系统客户完善资料不成功想要更换手机号怎么办?

A尊敬的客户:

请您提交更换手机号申请及客户本人手持身份证清晰照片至交易中心官网在线客服。

申请下载地址:http://www.ucech.com/aspcms/about/about-112.html

(温馨提示:当您手持申请原件、身份证原件拍照时,请您手指不要遮住身份证原件上的文字等关键信息,确保图片清晰,自拍无效,不支持扫描件人物面部头像、申请字体、身份证正面字体清晰无模糊,无白光点(及反光),照片必须为彩色图片,请您确保申请显示完整。

Q:客户成功登录新系统想更换手机号怎么办?

A尊敬的客户:

您可以自行在新系统内页面左下方的“信息”--“修改基本信息”栏进行修改。

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Q:登陆新系统后修改资金密码提示密码错误,请问原始的资金密码是什么?

A:尊敬的客户:

原始的资金密码和新系统的登陆密码是一致的。

Q:新系统怎样签约?(适用于有签约需要的客户)

A:①老系统客户--完善资料登录新系统之后,点页面左下方的“出入金”,按照页面提示填写客户本人的工行卡信息,核对无误之后点击下方的红色“签约”按钮(如果看不到,把鼠标箭头放在页面黑白交界处往上拖拽)

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升级之后开户的客户--客户注册账户时已经填写了银行卡的相关信息,交易中心审核通过之后,系统自动签约,不需要客户再手动签约,可以直接进行出入金操作。

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Q:怎样自行修改登录密码和资金密码?

A尊敬的客户:

在新系统内页面左下方的“信息”--“修改登录密码”和“修改资金密码”栏进行修改。

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Q:新系统资金密码重置时的初始密码是什么?

A尊敬的客户:

初始的资金密码和您在首次登陆完善资料里设置的登陆密码是一致的。

Q:苹果版手机软件在官网扫描二维码下载不了怎么办?

A尊敬的客户:

您可以通过手机浏览器登陆官网下载我们的软件。谢谢!

Q:电脑版和手机版软件能同时登陆吗?

A尊敬的客户:

您好,不能。唯一登陆可以确保您的交易安全,谢谢!。

Q:目前的客户端是否支持苹果MAC系统?

 A:尊敬的客户:

      目前的客户端暂时不支持苹果MAC系统。

      给您带来的不便,敬请谅解,谢谢!

Q:委托单和预埋单的区别是什么?

A尊敬的客户:

      委托单:交易商会员通过交易系统向账户下达以某一价格买入或者卖出一定数量收藏品份额的指令,这个命令由经由券商的交易席位向交易所转达,在交易所系统形成一个包含交易商会员账号、买入卖出方向、数量、价格等的命令集合,这个命令集合即委托单。(注:委托单当日有效)

      预埋单:交易商会员提前在交易系统内录入以某一价格买入或者卖出一定数量收藏品份额的指令,待确信需要入市时,手动发送入市申请,预埋单成为委托单等待成交。

      委托单和预埋单最大的区别就是:预埋单没有时间期限,只要不删除就会一直保留。委托单只能当日有效。

Q:为什么安装软件时会提示“windows找不到文件XX.exe,请确定文件名是否正确后,再试一次如下图

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A尊敬的客户:

1) 这个是电脑设置问题,您可以按照如下操作:打开“我的电脑”,进入菜单“工具”→“文件夹选项”→“文件类型”,这时在现有的文件类型中找不到扩展名为exe的文件类型,单击“新建”弹出“新建扩展名”对话框,在“文件扩展名”框中填入“exe”,接着单击“高级”,在“关联的文件类型”下拉框中选择“应用程序”,单击“确定”返回,最后单击“应用”后关闭对话框。然后重新下载安装软件即可。

2) 是由于您的电脑系统关键组件缺失,建议您修复或者重建系统。

Q:出入金不到账是怎么回事?(入金成功不到交易账户,出金成功不到银行卡)

A:尊敬的客户:

这是因为网络原因,导致银行返回的状态接收不到,系统等待30分钟后,默认把订单标记为失败。当日交易结束后,系统和银行会进行对账,最终以银行记录为准。

关于资金这一点您可以放心,在下一个交易日交易时间内,您可以再查看一下您的账户资金状态。

如果届时资金仍然有问题,请您及时联系我们。

给您造成的不便,非常抱歉,这里也还请您谅解,谢谢!

Q:为什么手机和电脑软件都没有登陆,显示用户已登录?

A:尊敬的客户:

可以在电脑上结束软件的进程(如下图),或者重启一下电脑。

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Q:委托单如何撤单?

A:尊敬的客户:

1) 电脑版:在“当日委托”中,右键点击要撤销的委托单,会出现“撤单”选项,如下图:

图片9.png

2) 手机版:在“我的订单”中“委托单”界面有“撤单”选项,如下图

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Q:为什么藏品涨停状态无法市价买入,为什么会提示委托价格非法?(如下图)

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A:尊敬的客户:

   市价买入是按卖一价格下单的,该藏品现在是涨停状态,涨停没有卖一价格(如下图),所以无法市价买入

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Q:新的系统里看不到我的钱了,我的资金哪去了?(老系统客户)

A尊敬的客户:

因为系统全面升级后的交易软件将不再支持平安银行。

您账户内原有的可用资金,还保留在平安银行的对应账户中:

1) 如果账号是通过平安银行网银进行签约的,可以登陆平安银行的网银进行出金和解约操作;

2) 如果您当时是使用平安易宝进行的签约,可以登陆平安易宝的页面进行出金和解约操作。


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升级之后开户的客户--客户注册账户时已经填写了银行卡的相关信息,交易中心审核通过之后,系统自动签约,不需要客户再手动签约,可以直接进行出入金操作。

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Q:出入金时间是什么?

A尊敬的客户:

出入金时间是周一至周六,9:00-17:00

Q:出入金是否需要用到U盾?

A尊敬的客户:

1) 交易账号入金时,请确保您在开户时使用的银行卡已开通网银业务。U盾或电子密码器是您在银行柜台开通网银业务是选择的支付安全媒介。(温馨提示:建议您同时开通工银e支付,当您的U盾或电子密码器没有在身边时,也可以选择快捷支付入金。)

2) 当出金时,出金将直接通过您在交易软件内的操作完成,不会跳转到网银页面,因此不需要用到U盾或电子密码器。

QU盾入金是否要下载网银助手? 

A:尊敬的客户:

根据银行系统的要求,是需要的,麻烦您在使用U盾入金时下载并按照提示安装网银助手。

Q:出入金记录怎么查?

A尊敬的客户:

    在客户端“出入金”-------“当天出入金”和“历史出入金”中可以查询。图片15.png

Q:点入金按钮提示“TradeClient已停止工作 

图片16.png

 

A:尊敬的客户:

1、更换默认浏览器

2右键客户端图标,选属性”--“兼容性”--勾选以兼容模式运行---勾选以管理员身份运行此程序

 

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3、如果上述方法不奏效,建议尝试下面链接里的方法

http://www.jb51.net/os/windows/110755.html

最后一种方法设置截图(重要)

图片18.png

 

Q:入金页面刷新不出来,提示无法显示该网页网页走丢了

图片19.png

A:尊敬的客户:

设置IE浏览器为默认浏览器,点“工具” Internet选项”“高级”,然后把圈住的部分的全都不要打钩

图片20.png

Q:对不起,您当前的Chrome版本暂不支持访问银行?

图片21.png

A:尊敬的客户:

    请将IE浏览器设置为默认浏览器,或者使用其他IE内核的浏览器

Q:入金提示如果您输入的手机号、别名或卡(账)号后六位输入有误,请********”

图片22.png

A尊敬的客户:

1) 您录入的信息可能有误,请您查证后重新提交;

2) 您使用的银行卡没开通“易(E)支付”功能,需要您咨询银行的工作人员。开通相关业务后,请您重新提交。

Q:工行错误代码96113861

图片23.png 

A尊敬的客户:

客户在快捷支付页面填写的手机号和银行预留的手机号不一致。需要客户持本人身份证、银行卡到银行查询修改预留的手机号

Q:工行错误代码93004718

图片24.png 

A尊敬的客户:

    因为动态密码连续错误次数超限被冻结,请您携带有效身份证件和要开通工银e支付的银行卡到营业网点办理解冻。

Q:工行错误代码93004691

图片25.png 

A尊敬的客户:

 由于您操作次数过多,工商银行“工银e支付”业务被冻结,您可以拨打工商银行客服电话95588,按照语音提示按步骤选择1-4-2-6可以进行解冻“工银e支付”业务,您也可以登录个人网上银行,解冻“工银e支付”业务,解冻之后可进行正常操作。

Q:工行错误代码96113574

 

图片26.png 

A尊敬的客户:

上一步的动态密码输入错误,请重新输入

Q:工行错误代码98001256

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A:尊敬的客户:

    网银注册卡分两种:自助添加的网银注册卡和柜台添加的网银注册卡。前者只能查询和向其中转入资金,不能转出或者用于网付。

如果客户的卡是自助添加的网银注册卡,建议客户到银行柜台开通网银

Q:工行错误代码96113258

图片28.png 

A:尊敬的客户:

1、 更换浏览器

2、 这个错误代码的含义是:网站插件阻止了你的交易请求,重新启动浏览器或者清理电脑如果在入金页面跳转过程中看到是否信任或是否启用选择信任或启用

 

Q:提示请在列表中选择证书,但是没有可选项?

 

 图片29.png

A:尊敬的客户:

1、 检测、重装安全证书

2、 首次使用网银建议客户先登录一下网银再进行入金操作

3、 请您通过U盾驱动程序读取证书信息,查看证书是否已成功连接到计算机。建议您将U盾插在台式机后置接口上,或换个USB接口重新连接。如果仍无法连接到,查看您是否使用USB延长线,建议您不要使用USB延长线尝试。如果仍读取不到建议您拔、插U盾后,重新启动计算机
如果证书驱动程序未正常安装,建议您卸载证书驱动后重新启动,之后不要插U盾,重新安装驱动程序(建议您通过工行首页下载最新版本驱动程序安装,下载时注意不要使用下载辅助软件下载),安装后再插入U盾
如果您已成功安装驱动程序且通过驱动可读到证书信息,请确认您使用的是IE浏览器,并通过“IE”-“工具”-“internet选项”-“内容”-“证书”的“个人”栏目查看IE中是否有颁发者为“Personal ICBC CA ”的证书信息,如果没有此证书信息(如果通过IE可以读到证书信息,仍出现此类情况,可选中此证书,并选择“删除”后再按照下面提示的方法操作。),可按品牌区分参照以下方法操作:捷德、金邦达、金邦达2006/2007:拔、插U盾并连着U盾重启计算机;华虹/华虹二代:打开“华虹/华虹二代”-“客户端管理工具”-“证书”输入证书密码后在下方选择“安装/注册”。若“安装/注册”为灰色不可选,可先选择“卸载/注销”后再选择“安装/注册”

4、以下链接中的方法可以尝试:

http://jingyan.baidu.com/article/495ba8411a897e38b30edef9.html

http://www.blue1000.com/bkhtml/c173/2012-11/70998.htm

5如上述方法均不奏效建议客户咨询银行或者重装电脑系统

Q:网银入金页面无法输入验证码怎么办?如下图:

图片30.png

A尊敬的客户:

请您刷新页面或者更换默认浏览器。

如果仍然不行,可以尝试按照以下方式操作,如图:

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Q:入金操作未完成提示“您已经成功退出,欢迎您再次使用网上银行”?


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A:尊敬的客户:

1、打开IE浏览器,将工具-Internet选项-高级-点击还原默认设置后确定退出

2、将工具-Internet选项-常规-Internet临时文件设置中的检查所存网页的较新版本选为每次访问此页时检查,并在Internet临时文件设置中点击删除文件,在删除所有脱机内容前打勾后点击确定

3、将工具-Internet选项-常规-Internet临时文件中点击设置,将使用的磁盘空间调整为1M。如仍有问题,请检查网络环境。若在局域网中使用个人网上银行,请调整局域网的session设置以及同步设置

如果上述方法均不奏效,建议致电工行咨询。

Q:出金时提示“余额不足”怎么办?

A尊敬的客户:

     请您按照下图提示核对一下当前的可出资金,出金总额不能超出您的可出资金

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Q:开户成功后如何更换银行卡?

A尊敬的客户:

请您先解约原有银行卡,再在交易软件内签约新的银行卡。

Q:手机可以签约、解约、出入金吗?

A尊敬的客户:

目前“签约、解约、出入金”的操作可以在电脑版的交易软件中完成;手机交易软件可以进行签约和解约操作。

Q:出金失败,出金不到账一直显示处理中怎么回事?

A尊敬的客户:

      在新票上市第一天时,短时间内出入金较为集中,资金通道压力较大,造成部分客户出金超时。

Q:出入金不到账是怎么回事?(入金成功不到交易账户,出金成功不到银行卡)

A:尊敬的客户:

这是因为网络原因,导致银行返回的状态接收不到,系统等待30分钟后,默认把订单标记为失败。当日交易结束后,系统和银行会进行对账,最终以银行记录为准。

关于资金这一点您可以放心,在下一个交易日交易时间内,您可以再查看一下您的账户资金状态。

如果届时资金仍然有问题,请您及时联系我们。

Q:为什么客户所签约银行卡非本人银行卡或银行卡信息填写有误能入金却不能出金?

A:尊敬的客户:

我们这边系统审核的是客户上传的银行卡与客户在系统内填写的银行卡号是否一致而出入金是由银行方面校验的客户入金时,会在银行网银界面输入一个银行卡信息,银行校验到该客户信息与银行预留信息一致,便可进行入金;但是出金时,如果客户在咱们的系统里填写的银行卡信息是不正确或者是非本人的,银行进行校验的时候会发现信息错误或不对称,所以出金会失败,因此,请您务必签约本人的工行卡进行出入金。

Q:常见入金状态有哪些?

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